Dort ist für schriftliche und telefonische Korrespondenz ein Bürgerbüro eingerichtet und unter den Rufnummern 0228 772021 und 0228 772049 erreichbar.

Außerhalb der Öffnungszeiten des Bürgerbüros ist ein Anrufbeantworter eingeschaltet; ein schneller Rückruf wird immer sichergestellt. Faxe werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerbüros stehen selbstverständlich auch für persönliche Beratungsgespräche zur Verfügung.

Über das zentrale Bürgertelefon der Oberbürgermeisterin hinaus besteht natürlich jederzeit die Möglichkeit, Rat und Hilfe in den fachlich zuständigen Bereichen der Stadtverwaltung zu erhalten. Zu besonderen Anlässen werden hier spezielle Hotlines eingerichtet.