Viele Notrufe gehen mittlerweile über Mobiltelefone ein. Die Meldezeit auf Autobahnen, in Waldgebieten oder aus ländlichen Bereichen hat sich hierdurch wesentlich verkürzt. Wichtig ist hierbei jedoch die Beachtung einiger Besonderheiten.

• Die Leitstelle kann Ihren Standort nur mit sehr hohem Aufwand und relativ ungenau bestimmen. Versuchen Sie daher, sich möglichst genau zu orientieren.
• Auf Autobahnen oder Schnellstraßen muss die Leitstelle wissen, zwischen welchen Anschlussstellen Sie sich befinden und in welcher Fahrtrichtung.
• Machen Sie in Waldgebieten oder ländlichen Gegenden einen Treffpunkt mit der Leitstelle aus, von dem aus Sie die Einsatzkräfte zum Einsatzort lotsen können. Sollten Sie keinen geeigneten Treffpunkt in der Nähe kennen, versuchen Sie den Einsatzort möglichst genau über Straßen, Landmarken (Bauernhöfe, Wassertürme, große Bäume, Seen etc.) oder in Karten verzeichnete Orte wie Schutzhütten, Denkmäler oder andere Sehenswürdigkeiten zu beschreiben.
• Bei einem Notruf über ein Mobilfunknetz wird der Anruf an die für die jeweilige Basisstation zuständigen Leitstelle verbunden. Das kann an Stadt- oder Kreisgrenzen zur Folge haben, dass Sie vom Notfallort nicht an die zuständige, sondern eine benachbarte Leitstelle verbunden werden. Falls Sie beim Notruf nicht schon danach gefragt werden, geben Sie daher auch den Ortsteil und den Namen von Kreis oder Stadt an.
• Zunehmende Bedeutung erlangt derzeit auch die Voice-over-IP-Telefonie. Hierbei erfolgt der Verbindungsaufbau nicht von Teilnehmer zu Teilnehmer über das Telefonnetz, sondern über das Internet-Datennetz und Provider, die die Schnittstelle zum Telefonnetz darstellen. Je nach Provider erfolgt hier bei Anwahl des Notrufes 112 eine Weiterleitung an die zuständige Leitstelle der Rechnungsanschrift oder an die zuständige Leitstelle am Sitz des Providers. Hierdurch kann es zu Missverständnissen bei der Ortsangabe und dadurch zu wesentlichen Verzögerungen im Notfall kommen. Nennen Sie daher bei Notrufen über VoIP stets zusätzlich zur Straße und Hausnummer auch Gemeinde und Ortsteil, um Verwechslungen zu vermeiden.

Schlecht sichtbare oder gar nicht vorhandene Hausnummern und zugewachsene Straßenschilder stellen für Feuerwehr und Rettungsdienst nicht nur ein großes Ärgernis dar, sondern verzögern das Eintreffen von möglicherweise dringend notwendiger Hilfe. Gerade in ländlichen Gegenden kostet die Suche nach Hausnummern oft viel Zeit. An Zufahrten zu Häusern und Gehöften fehlen häufig Hinweise auf die Hausnummer. Oftmals fehlen auch an den Gebäuden die Nummern. Dann ist keinerlei Orientierung möglich und es geht noch mehr Zeit verloren.

Sollte es sich um eine komplizierte Anfahrt zu Ihrem Haus oder dem jeweiligen Einsatzort handeln, beschreiben Sie dem Leitstellendisponenten den genauen Weg und schicken Sie, um keine wertvolle Zeit zu verlieren, jemanden an die Straße, der die Einsatzfahrzeuge einweist.

Bei akuten medizinischen Notfällen ist es wichtig, unverzüglich den richtigen Notruf 112 zu wählen und ärztliche Hilfe anzufordern. Versuche, zunächst Angehörige, Hausärztin oder Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst zu erreichen, kosten wertvolle Zeit und verzögern den Einsatz des Rettungsdienstes.

Akute Notfälle sind bedrohliche oder unmittelbar lebensgefährliche Erkrankungen und Verletzungen, die der sofortigen Behandlung bedürfen. Bei den Erkrankungen handelt es sich meistens um plötzlich einsetzende Störungen und Veränderungen des Bewusstseins, der Herztätigkeit und der Atmung.

• Plötzliche Bewusstseinstrübung oder Bewusstlosigkeit
  (zum Beispiel Unterzuckerung, Schlaganfall, Krampfanfall, Herz-Kreislauf-Stillstand)
• Herzschmerzen oder Engegefühl in der Brust, Herzrhythmusstörungen
  (Durchblutungsstörungen am Herzen, Herzinfarkt, Herzrasen)
• Luftnot oder Kurzatmigkeit, Erstickungsgefühl
  (zum Beispiel schwerer Asthmaanfall, Wasser in der Lunge, Fremdkörperverschlucken)

Im Zweifelsfall wenden Sie sich an die Feuer- und Rettungsleitstelle. Hier arbeitet rund um die Uhr medizinisch ausgebildetes Personal und hilft Ihnen gerne weiter.

Bewusstlose Patienten mit erhaltender Herz- und Atemtätigkeit auf die Seite legen, die Atemwege freimachen und den Kopf überstrecken (stabile Seitenlage). Bei bewusstlosen Patienten, bei denen der Verdacht auf einen Herz-Kreislauf-Stillstand besteht, muss unverzüglich mit der Wiederbelebung begonnen werden.

Anzeichen

• fehlende allgemeine Lebenszeichen,
• keine Reaktion auf Ansprache/Berührung,
• keine Atemgeräusche und -bewegungen,
• bläuliche Hautfarbe.

Maßnahmen zur Wiederbelebung

• Patient auf eine feste Unterlage legen.
• Kleidung über dem Brustkorb öffnen.
• Brustkorb in der Mitte des Brustkorbs circa 100 Mal pro Minute fünf bis 6 Zentimeter eindrücken.
• Kopf überstrecken, Mund-zu-Mund- oder Mund-zu-Nase Beatmung durchführen.
• Fortführung im Verhältnis 30:2 (30 x Brustkorbkompression, danach 2 x beatmen).
• Wenn eine Beatmung nicht möglich ist: permanent Brustkompressionen (100 pro Minute).
• Maßnahmen auf jeden Fall solange fortführen, bis der Rettungsdienst übernimmt.
• Gegebenenfalls Anleitung zur Wiederbelebung durch Personal der Leitstelle.

Hilfe rufen im Notfall ist theoretisch ganz einfach - Notruf 112 wählen, schildern was passiert ist und den Standort durchgeben. Doch im Wald, wo es kaum Wegebezeichnungen gibt, kann diese elementare Information schwer bis gar nicht zu beschaffen sein. Für Helfer und Retter kann so im Ernstfall viel wertvolle Zeit verlorengehen.

Der QR-Code leistet auch Hilfe, wenn Personen die Orientierung im Wald verloren haben. Smartphone-Nutzer gelangen nach dem Einscannen des QR-Codes auf den Bonner Stadtplan. Hier werden die Standorte der Notfallschilder angezeigt. Wenn die Nutzerinnen und Nutzer die GPS-Funktion ihres Smartphones eingeschaltet haben, zeigt die städtische Karte gleichzeitig den aktuellen Standort mit an.

Für Smartphones steht zudem die App „Hilfe im Wald“ zur Verfügung.