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Kontakt Stadtverwaltung.

Die Stadtverwaltung Bonn erreichen Sie über verschiedene Wege. Persönlich, über zahlreiche Servicetelefone, per E-Mail, De-Mail oder über Onlineformulare. Zudem haben wir hier auch die Bankverbindungen aufgeführt.

Bundesstadt Bonn
Berliner Platz 2
53103 Bonn (Postanschrift)
53111 Bonn

Tel. +49 228 770
Fax: +49 228 774646

Stadthaus

Kontaktformulare

Bürgertelefon 770

Erreichbar montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr

Die 0228 770 ist die zentrale Rufnummer der Stadtverwaltung Bonn, die rund 1100 Mal täglich angerufen wird. Speziell für den Bonner Telefonservice geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vermitteln mit Hilfe eines speziellen Wissensmanagementssystems aber nicht nur die Anruferinnen und Anrufer weiter, sondern erteilen in über 80 Prozent der Fälle direkt die gewünschten Auskünfte. Seit 1. Juli 2006 erfolgt der Bonner Telefonservice in Kooperation mit der Stadt Köln. Das Bürgertelefon ist in den Servicezeiten montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr erreichbar.

Höhere Kosten durch einzelne Telefonanbieter

Bei Anrufen an die zentrale Rufnummer der Stadtverwaltung Bonn unter Telefon 0228 - 77 0 kann es zu höheren Kosten kommen, die durch einzelne Telefonanbieter verursacht werden. Darauf weist die Stadtverwaltung aufgrund einzelner Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern hin.

Die Bundesstadt Bonn bietet die Dienste des Bürgertelefons generell im Vorwahlgebiet 0228 zum Ortstarif an und verlangt kein zusätzliches Serviceentgelt. Einzelne Telefonanbieter berechnen die Anwahl städtischer Nummern allerdings nicht zum Ortstarif, sondern als sogenannte Servicerufnummer zu höheren Telefonkosten. Ob dieses Vorgehen der Telefonanbieter rechtmäßig ist, wird derzeit geprüft.

Die Stadt bittet alle Bürgerinnen und Bürgern zu beachten, dass vor dem Gespräch selbst keine Ansage über höhere Serviceentgelte erfolgt, da die Stadtverwaltung Bonn grundsätzlich zum Ortstarif erreichbar ist. Falls der jeweilige Telefonanbieter eine Servicerufnummer extra berechnet, sollten Geschädigte direkt mit ihrem Telefonanbieter Kontakt aufnehmen.

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Bildnachweise

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  • Bundesstadt Bonn
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  • Giacomo Zucca / Bundesstadt Bonn

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