Der Ordnungsaußendienst ist täglich im gesamten Stadtgebiet unterwegs. Neben der routinemäßigen Bestreifung des gesamten Stadtgebietes nehmen die Mitarbeitenden des Ordnungsaußendienstes auch vielfältige Aufgaben aufgrund von Hinweisen aus der Stadtgesellschaft wahr. Neben Ruhestörungen, entlaufenen oder freilaufenden Hunden, illegaler Abfallentsorgung, Gaststättenkontrollen und vielfältigen weiteren Einsatzanlässen, unterstützen die Mitarbeitenden in sonstigen Gefahrenlagen.

Die Mitarbeitenden der Verkehrsüberwachung sind für die Überwachung des ruhenden Straßenverkehrs zuständig. Dies erfolgt in täglichen Fuß-, Fahrrad- und Fahrzeugstreifen. Dazu gehört die Ahndung von Parkverstößen.

Der Bezirksermittlungsdienst führt örtliche Ermittlungen und Vollzugsmaßnahmen der Ordnungsbehörde im Bezirksaußendienst in den Stadtbezirken durch. Die Mitarbeitenden sind täglich in den Bezirken präsent und stehen auch als erste Ansprechpartner bei akuten Belangen bereit, um im besten Fall für einen schnelle Abhilfe zu sorgen.

Die Bürgerdienste der Stadt Bonn verfügen über eine zentrale Einsatzleitstelle für den Stadtordnungsdienst (Ordnungsaußendienst, Verkehrsaußendienst und Gemeinsame Anlaufstelle Bonn-Innenstadt „GABI“).

Unter der Telefonnummer 0228 773333 sind die Mitarbeitenden montags bis freitags zwischen 7 Uhr und 1 Uhr erreichbar. Samstags, sonntags und an Feiertagen sind sie von 10 Uhr bis 1 Uhr erreichbar.

Die Leitstelle des Stadtordnungsdienstes nimmt Anliegen zum Thema Gefahrenabwehr, zur Gewährleistung und Verbesserung der Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit im Stadtgebiet und vielen anderen Themen entgegen. Die Mitarbeitenden nehmen das Anliegen auf und treffen im Sinne der Gefahrenabwehr, gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit anderen Dienststellen, die notwendigen Maßnahmen.

Im Rahmen der Aktion „Saubere Stadt“ gibt es neben der Stadtreinigung durch bonnorange AöR und der Grünpflege durch das Amt für Umwelt und Stadtgrün ein Team von städtischen Mitarbeitern, das für die Sauberkeit und Pflege öffentlicher Straßen, Wege, Plätze und Grünanlagen in den Stadtbezirken zuständig ist („SET“ - Schnelle Eingreiftruppe).

Das Team ergänzt damit die routinemäßige Aufgabenerledigung in den Bereichen Stadtreinigung und Grünpflege.

Mitarbeitende des Stadtordnungsdienstes und der Wache GABI tragen seit dem 3. Juni 2022 bei ihren Einsätzen sogenannte Bodycams. Die Aufzeichnungsgeräte dienen zur Beweissicherung in gefährlichen Einsatzsituationen und sollen die Sicherheit der Mitarbeitenden weiter verbessern.

Seit Jahren steigen die Aufgabenvielfalt und Einsatzzahlen des Stadtordnungsdienstes und der Wache GABI. Immer häufiger kommt es dabei auch zu Einsätzen, bei denen Mitarbeitende bedroht, angegriffen und teils auch verletzt werden. Deshalb werden sie künftig - zusätzlich zur bereits vorhandenen Schutzausrüstung - im Einsatz Aufzeichnungsgeräte tragen, wie sie auch die Landespolizei bereits einsetzt.

In den Sommermonaten wird der Personalansatz des Stadtordnungsdienstes aufgrund des erhöhten Einsatzaufkommens insbesondere an Abenden und Wochenenden deutlich aufgestockt, um den vielfältigen Anliegen der Bürger*innen Rechnung tragen zu können. Dafür werden auch besonders stark frequentierte Bereiche wie zum Beispiel die Hofgartenwiese, das Rheinufer oder der Bereich um die Poppelsdorfer Allee herum verstärkt in den Blick genommen. Ordnungswidrigkeiten wie zum Beispiel Ruhestörungen werden hier konsequent geahndet, zum Beispiel durch sofort vor Ort zu entrichtende Verwarngelder.