L'efficienza economica dei servizi amministrativi è un compito obbligatorio. L'organizzazione strutturale e procedurale dell'amministrazione è costantemente messa alla prova.

Il dipartimento Sviluppo organizzativo sostiene le varie misure organizzative ed è il punto di contatto centrale all'interno e all'esterno dell'Amministrazione comunale di Bonn. I suoi compiti comprendono quindi la creazione di piani e decreti organizzativi.

Inoltre, il dipartimento Sviluppo organizzativo supporta tutti i processi associati alla modernizzazione dell'amministrazione, che vengono attuati in collaborazione con i dipartimenti specializzati. Gli obiettivi principali sono il miglioramento dell'orientamento al servizio e del servizio ai cittadini, nonché l'aumento dell'efficienza. Inoltre, vengono prese decisioni sulle regole di base dell'orario di lavoro e sull'istituzione di postazioni di telelavoro, e vengono redatte istruzioni di servizio di base. Qui viene gestito anche il sistema di suggerimenti interni.