La rentabilité des prestations administratives est une tâche légale. L'organisation structurelle et fonctionnelle de l'administration est constamment mise à l'épreuve.

Dans ce contexte, le domaine du développement organisationnel accompagne les diverses mesures organisationnelles et est l'interlocuteur central à l'intérieur et à l'extérieur de l'administration municipale de Bonn. Ainsi, l'élaboration de plans et de décisions d'organisation fait partie des tâches.

En outre, le développement organisationnel accompagne tous les processus liés à la modernisation de l'administration, qui sont mis en œuvre en relation avec les services spécialisés. Les objectifs principaux sont l'amélioration de l'orientation des prestations et du service aux citoyens ainsi que l'augmentation de l'efficacité. En outre, des décisions sont prises concernant les réglementations fondamentales du temps de travail et la mise en place de postes de télétravail ainsi que la rédaction d'instructions de service fondamentales. Le système de suggestions internes est également géré ici.