La eficiencia económica de los servicios administrativos es una tarea reglamentaria. La organización estructural y procedimental de la administración se pone constantemente a prueba.

El departamento de Desarrollo Organizativo apoya las diversas medidas organizativas y es el punto central de contacto dentro y fuera de la Administración Municipal de Bonn. Entre sus tareas se incluye, por tanto, la creación de planes y decretos organizativos.

Además, el departamento de Desarrollo Organizativo apoya todos los procesos relacionados con la modernización de la administración, que se llevan a cabo conjuntamente con los departamentos especializados. Los principales objetivos son mejorar la orientación al servicio y la atención al ciudadano, así como aumentar la eficiencia. Además, se toman decisiones sobre la normativa básica en materia de tiempo de trabajo y el establecimiento de puestos de teletrabajo, y se elaboran instrucciones básicas de servicio. También se gestiona aquí el sistema interno de sugerencias.