Şehir yönetimiyle iletişime geçin

Bonn şehir idaresine çeşitli yollarla ulaşabilirsiniz. Şahsen, çok sayıda hizmet telefonu aracılığıyla, e-posta, De-Mail veya çevrimiçi formlar aracılığıyla. Ayrıca banka bilgilerini de burada listeledik.

Vatandaş yardım hattı 770
Chatbot
Servis telefonları
Bonn Federal Şehrinin Gece Posta Kutusu
Bonn şehir yönetiminin banka bilgileri
Yetki numarası 115
Vatandaşlık ofisi

Federal Bonn Şehri
Berliner Platz 2
53103 Bonn (posta adresi)
53111 Bonn

Telefon +49 228 770

Stadthaus

Konum

İletişim formları

Bonn Şehir Yönetimi'ne ayrıca şu adresten De-Mail yoluyla da ulaşılabilir

postane(at)bonn.de-mail.de

De-Mail kullanımına ilişkin notlar

Vatandaş yardım hattı 770

Pazartesi'den Cuma'ya sabah 7'den akşam 6'ya kadar mevcuttur.

0228 770 Bonn şehir idaresinin merkezi telefon numarasıdır ve günde yaklaşık 1100 kez aranmaktadır. Bonn telefon hizmeti için özel olarak eğitilmiş çalışanlar, arayanları özel bir bilgi yönetim sistemi yardımıyla aktarmakla kalmıyor, aynı zamanda vakaların yüzde 80'inden fazlasında gerekli bilgileri doğrudan sağlıyor.

Bireysel telefon sağlayıcıları nedeniyle daha yüksek maliyetler

Bonn şehir idaresinin merkezi telefon numarasına yapılan aramalar, bireysel telefon sağlayıcılarından kaynaklanan daha yüksek maliyetlere neden olabilir. Şehir idaresi, bireysel şikayetler nedeniyle bunu açıkça belirtmektedir.

Bonn Federal Belediyesi, 0228 alan kodundaki vatandaş telefon hizmetlerini genellikle yerel tarifeden sunar ve ek bir hizmet ücreti talep etmez. Ancak, bireysel telefon sağlayıcıları belediye numaralarını aramak için yerel bir ücret talep etmemekte, bunun yerine hizmet numarası olarak adlandırılan daha yüksek telefon ücretleri talep etmektedir. Bu prosedürün yasallığı araştırılmaktadır.

Belediye, tüm vatandaşlardan, Bonn şehir yönetimine her zaman yerel tarifeden ulaşılabileceği için, aramadan önce daha yüksek hizmet ücretleri hakkında herhangi bir duyuru yapılmadığına dikkat etmelerini istemektedir. İlgili telefon sağlayıcısı bir servis numarası için ekstra ücret talep ediyorsa, mağdur olan taraf doğrudan ilgili şirketle iletişime geçmelidir.

Chatbot

Bonn Belediyesi, yapay zekaya (AI) dayalı veri koruma uyumlu bir chatbot ile özellikle belediye hizmetleriyle ilgili çevrimiçi bilgi sunumunu genişletiyor. Artık www.bonn.de ana sayfasında ve hizmetlere genel bakış sayfasında, bir mesajlaşma sohbeti gibi kolay ve sezgisel bir şekilde kullanılabilen ve tamamen vatandaşlar ve şehir ziyaretçileri için hizmetler ve bilgiler konusunda uzmanlaşmış yapay zeka destekli bir asistan mevcut.

Soru soranlar, chatbot aracılığıyla günün her saati, sade dil de dahil olmak üzere 95 dilde yanıt alabiliyor.

Servis telefonları

Bonn Federal Şehrinin Gece Posta Kutusu

Gece posta kutusunu belediye binasının ana girişinin yanında bulabilirsiniz.

Teslim tarihlerini karşılamak için posta kutusu

Berliner Platz 2 adresindeki belediye binasının ana girişinin yanında bir gece posta kutusu bulunmaktadır. Bu kutu, yasal başvuruların yanı sıra Bonn Federal Belediyesi'ne gönderilen diğer belgelerin mesai ve çalışma saatleri dışında teslim edilmesini sağlamak için kullanılır.

Lütfen unutmayın: Federal Bonn Belediyesi'nin gece posta kutusu, mahkemelere veya diğer makamlara gönderilen belgeler için son teslim tarihine uygun bir toplama noktası değildir.