Связаться с администрацией города

Вы можете связаться с администрацией Бонна различными способами. Лично, по многочисленным служебным телефонам, по электронной почте, De-Mail или через онлайн-формы. Здесь также указаны банковские реквизиты.

Горячая линия для граждан 770
Чатбот
Телефоны для обслуживания
Ночной почтовый ящик федерального города Бонн
Банковские реквизиты администрации города Бонн
Номер органа 115
Гражданский офис

Федеральный город Бонн
Берлинер Платц 2
53103 Бонн (почтовый адрес)
53111 Бонн

Телефон +49 228 770

Stadthaus

Место

Контактные формы

С администрацией Бонна можно также связаться по почте De-Mail по адресу

post office(at)bonn.de-mail.de

Заметки по использованию De-Mail

Чтобы использовать De-Mail, вам нужна учетная запись De-Mail и соответствующий адрес De-Mail. На этом адресе должно быть четко указано, что это адрес De-Mail, например, firstname.surname(at)your_De-Mail provider.de.

Вы получите адрес De-Mail, зарегистрировав учетную запись De-Mail у выбранного вами провайдера De-Mail. После регистрации ваша личность будет проверена. Эта проверка осуществляется с помощью процедуры, указанной провайдером De-Mail. Уполномоченное провайдером лицо лично проверит и подтвердит вашу личность по удостоверению личности или паспорту.

Кроме того, поставщик услуг De-Mail может предложить идентификацию с помощью функции онлайн-идентификации вашего удостоверения личности или электронного вида на жительство, квалифицированной электронной подписи или других безопасных и подходящих технических процедур.

После успешного завершения процесса регистрации и идентификации ваша учетная запись De-Mail будет активирована, и вы получите данные доступа.

Чтобы отправить сообщение De-Mail или прочитать полученное сообщение De-Mail, войдите в свою учетную запись De-Mail. Существует две процедуры входа, которые соответствуют разным уровням безопасности и позволяют выполнять различные действия в учетной записи De-Mail.

Горячая линия по блокировке De-Mail теперь доступна круглосуточно, семь дней в неделю, по новому телефонному номеру +49 116 116.
Вы можете воспользоваться этим номером, например, если вы подозреваете, что ваш аккаунт De-Mail был использован не по назначению или взломан, чтобы немедленно заблокировать его (в соответствии со статьей 10 Закона о De-Mail).

Горячая линия для граждан 770

Доступно с понедельника по пятницу с 7 утра до 6 вечера.

0228 770 - центральный телефонный номер городской администрации Бонна, на который звонят около 1100 раз в день. Сотрудники, специально обученные для боннской телефонной службы, не только переводят звонящих с помощью специальной системы управления знаниями, но и в более чем 80 процентах случаев предоставляют необходимую информацию напрямую.

Более высокие затраты из-за индивидуальных телефонных провайдеров

Звонки на центральный телефонный номер администрации Бонна могут быть дороже, чем у отдельных телефонных операторов. Администрация города специально указывает на это в связи с индивидуальными жалобами.

Федеральный город Бонн, как правило, предоставляет услуги городского телефона в коде 0228 по местному тарифу и не взимает дополнительную плату за обслуживание. Однако отдельные телефонные провайдеры не взимают местный тариф за набор муниципальных номеров, а взимают более высокую плату за телефонную связь в качестве так называемого сервисного номера. Законность этой процедуры в настоящее время выясняется.

Администрация города просит всех горожан обратить внимание на то, что перед звонком не сообщается о повышении стоимости услуг, так как в администрацию Бонна всегда можно дозвониться по местному тарифу. Если соответствующий телефонный оператор взимает дополнительную плату за сервисный номер, пострадавшей стороне следует обратиться непосредственно в соответствующую компанию.

Чатбот

С помощью чат-бота, основанного на искусственном интеллекте (ИИ) и отвечающего требованиям защиты данных, город Бонн расширяет свое информационное предложение в Интернете, особенно в отношении муниципальных услуг. На главной странице www.bonn.de и на обзорной странице услуг появился помощник с поддержкой искусственного интеллекта, которым можно легко и интуитивно управлять, как чатом в мессенджере, и который полностью специализируется на услугах и информации для горожан и гостей города.

Заинтересованные лица круглосуточно получают ответы от чатбота на 95 языках, включая простой язык.

Телефоны для обслуживания

Ночной почтовый ящик федерального города Бонн

Ночной почтовый ящик вы найдете рядом с главным входом в ратушу.

Ящик для писем для соблюдения сроков

Рядом с главным входом в ратушу по адресу Berliner Platz 2 находится ночной почтовый ящик. Он используется для подачи судебных обращений, а также других документов, адресованных федеральной мэрии Бонна, в нерабочее время.

Обратите внимание: ночной почтовый ящик федеральной земли Бонн не является пунктом приема документов, адресованных судам или другим органам власти, в соответствии с установленными сроками.