Miasto federalne Bonn
Berliner Platz 2
53103 Bonn (adres pocztowy)
53111 Bonn
Telefon +49 228 770
- Lokalizacja
Formularze kontaktowe
- Formularz kontaktowy administracji miasta (dla zapytań ogólnych) (Otwiera się w nowej karcie)
- Formularz kontaktowy do centrum doradztwa edukacyjnego w kuratorium oświaty miasta Bonn (Otwiera się w nowej karcie)
- Kontakt z Burmistrzem (Otwiera się w nowej karcie)
- Formularz kontaktowy dla składek rodzicielskich (do bezpiecznego przesyłania dokumentów) (Otwiera się w nowej karcie)
- Formularz kontaktowy House of Nature (Otwiera się w nowej karcie)
- Formularz kontaktowy dla ruchu rowerowego (Otwiera się w nowej karcie)
- Formularz kontaktowy z urzędem stanu cywilnego (Otwiera się w nowej karcie)
- Formularz kontaktowy dla rozwoju biznesu (Otwiera się w nowej karcie)
- Formularz kontaktowy z biurem zasiłków mieszkaniowych (Otwiera się w nowej karcie)
Z administracją miasta Bonn można również skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem
post office(at)bonn.de-mail.de
Uwagi dotyczące korzystania z De-Mail
Infolinia obywatelska 770
Dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 18:00.
0228 770 to centralny numer telefonu administracji miasta Bonn, pod który dzwoni się około 1100 razy dziennie. Pracownicy specjalnie przeszkoleni do obsługi telefonicznej Bonn nie tylko przekierowują dzwoniących za pomocą dedykowanego systemu zarządzania wiedzą, ale także udzielają wymaganych informacji bezpośrednio w ponad 80% przypadków.
Wyższe koszty związane z indywidualnymi dostawcami usług telefonicznych
Połączenia z centralnym numerem telefonu administracji miasta Bonn mogą wiązać się z wyższymi kosztami spowodowanymi przez poszczególnych operatorów telefonicznych. Administracja miasta wyraźnie zwraca na to uwagę z powodu indywidualnych skarg.
Federalne miasto Bonn generalnie oferuje usługi telefoniczne dla obywateli w numerze kierunkowym 0228 po stawce lokalnej i nie pobiera dodatkowej opłaty za usługę. Poszczególni operatorzy telefoniczni nie pobierają jednak lokalnej stawki za wybieranie numerów miejskich, ale raczej naliczają wyższe koszty telefoniczne jako tak zwany numer serwisowy. Legalność tej procedury jest obecnie badana.
Miasto prosi wszystkich obywateli o zwrócenie uwagi, że przed samym połączeniem nie jest ogłaszana żadna informacja o wyższych opłatach za usługi, ponieważ do administracji miasta Bonn można zawsze dodzwonić się po stawce lokalnej. Jeśli dany operator telefoniczny pobiera dodatkowe opłaty za numer serwisowy, poszkodowana strona powinna skontaktować się bezpośrednio z odpowiednią firmą.
Chatbot
Dzięki zgodnemu z wymogami ochrony danych chatbotowi opartemu na sztucznej inteligencji (AI), miasto Bonn rozszerza swoją ofertę informacyjną online, w szczególności w odniesieniu do usług komunalnych. Asystent wspierany przez sztuczną inteligencję jest teraz dostępny na stronie głównej www.bonn.de i stronie przeglądu usług, którą można obsługiwać łatwo i intuicyjnie jak czat komunikatora i która specjalizuje się w całości w usługach i informacjach dla mieszkańców i osób odwiedzających miasto.
Pytający otrzymują odpowiedzi przez całą dobę za pośrednictwem chatbota w 95 językach - w tym w języku potocznym.
Telefony serwisowe
Nocna skrzynka pocztowa miasta federalnego Bonn
Skrzynka na listy, aby dotrzymać terminów
Obok głównego wejścia do ratusza przy Berliner Platz 2 znajduje się nocna skrzynka na listy. Służy ona do składania odwołań prawnych oraz dostarczania innych dokumentów adresowanych do Federalnego Urzędu Miasta Bonn poza godzinami urzędowania i otwarcia.
Uwaga: Nocna skrzynka pocztowa miasta Bonn nie jest terminowym punktem odbioru dokumentów adresowanych do sądów lub innych organów.
