Ciudad Federal de Bonn
Berliner Platz 2
53103 Bonn (dirección postal)
53111 Bonn
Teléfono +49 228 770
- Lugar
Formularios de contacto
- Formulario de contacto de la administración municipal (para consultas generales) (Se abre en una nueva pestaña)
- Formulario de contacto del centro de asesoramiento educativo de la autoridad escolar de la ciudad de Bonn (Se abre en una nueva pestaña)
- Contactar con el alcalde (Se abre en una nueva pestaña)
- Formulario de contacto para las contribuciones de los padres (para la transferencia segura de documentos) (Se abre en una nueva pestaña)
- Formulario de contacto Casa de la Naturaleza (Se abre en una nueva pestaña)
- Formulario de contacto para el tráfico ciclista (Se abre en una nueva pestaña)
- Formulario de contacto del Registro Civil (Se abre en una nueva pestaña)
- Formulario de contacto para el desarrollo empresarial (Se abre en una nueva pestaña)
- Formulario de contacto de la oficina de subsidios de vivienda (Se abre en una nueva pestaña)
También puede ponerse en contacto con la administración municipal de Bonn por De-Mail en la dirección siguiente
post office(at)bonn.de-mail.de
Notas sobre el uso de De-Mail
Línea de atención al ciudadano 770
Disponible de lunes a viernes de 7.00 a 18.00 horas.
0228 770 es el número de teléfono central de la administración de la ciudad de Bonn, al que se llama unas 1.100 veces al día. Empleados especialmente formados para el servicio telefónico de Bonn no sólo transfieren a los llamantes con la ayuda de un sistema de gestión del conocimiento específico, sino que también facilitan directamente la información requerida en más del 80% de los casos.
Mayores costes debidos a los proveedores individuales de telefonía
Las llamadas al número de teléfono central de la administración de la ciudad de Bonn pueden conllevar costes más elevados causados por los proveedores de telefonía individuales. La administración municipal lo señala expresamente debido a quejas individuales.
La Ciudad Federal de Bonn ofrece generalmente los servicios del teléfono de los ciudadanos en el prefijo 0228 a la tarifa local y no cobra una tasa de servicio adicional. Sin embargo, los proveedores individuales de telefonía no cobran una tarifa local por marcar números de la ciudad, sino que cobran unos costes telefónicos más elevados en concepto del llamado número de servicio. Se está investigando la legalidad de este procedimiento.
La ciudad ruega a todos los ciudadanos que tengan en cuenta que antes de la llamada en sí no se hace ningún anuncio sobre costes de servicio más elevados, ya que siempre se puede contactar con la administración de la ciudad de Bonn con la tarifa local. Si el proveedor telefónico correspondiente cobra más por un número de servicio, el agraviado debe dirigirse directamente a la compañía correspondiente.
Chatbot
Con un chatbot basado en inteligencia artificial (IA) que cumple las normas de protección de datos, la ciudad de Bonn amplía su oferta de información en línea, sobre todo en lo que respecta a los servicios municipales. En la página de inicio www.bonn.de y en la página general de servicios ya está disponible un asistente asistido por IA, que se maneja de forma fácil e intuitiva como un chat de mensajería y está especializado íntegramente en servicios e información para ciudadanos y visitantes de la ciudad.
El chatbot responde a las consultas en 95 idiomas, incluido el lenguaje llano, las 24 horas del día.
Teléfonos de servicio
Buzón nocturno de la Ciudad Federal de Bonn
Buzón para cumplir los plazos
Junto a la entrada principal del ayuntamiento, en Berliner Platz 2, hay un buzón nocturno. Sirve para la presentación de recursos judiciales, así como para la entrega de otros documentos dirigidos a la Ciudad Federal de Bonn fuera del horario de oficina y de apertura.
Atención: El buzón nocturno de la Ciudad Federal de Bonn no es un punto de recogida dentro de plazo de documentos dirigidos a tribunales u otras autoridades.
